Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Mi a rendelésem állapota?
A rendelés leadása után küldünk egy visszaigazoló e-mailt. A rendelés állapotát e-mailben követheti nyomon.
Módosíthatom a rendelésemet?
Csak azokat a rendeléseket tudjuk módosítani, amelyeket még nem szállítottunk ki. Amint a rendelés állapota „Szállításra kész”, „Szállítva” vagy „Kézbesítve” értékre változik, nem tudunk módosításokat végezni.
Fizetési módok
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
A következő három fő fizetési módot fogadjuk el:
● Utánvétes fizetés
A rendelés leadása után azonnal kiszállítjuk. Választhatja az utánvétes fizetést, ami jelentősen csökkenti a vásárlók kockázatát.
● PayPal
A VCAVI elsősorban a PayPal-t használja a biztonságos fizetéshez. PayPal-on keresztüli fizetéseket fogadunk el MasterCard, VISA, American Express és Discover kártyákkal.
● Biztonságos hitelkártyás fizetés
Visa, MasterCard, American Express és Discover hitelkártyákat is elfogadunk.
Milyen pénznemben jelenik meg a számlám?
Minden tranzakciónkat amerikai dollárban rendezzük. Ha a hitel- vagy bankkártyája más pénznemet használ, a bankja a kiválasztott pénznemnek megfelelő árfolyamon számolja el a tranzakciót, a meglátogatott weboldal alapján.
Szállítás
Mely régiókba szállítanak?
Világszerte szállítunk, beleértve Ázsiát, Észak- és Közép-Amerikát, Európát és Óceániát. Elfogadjuk a PayPal és a hitelkártyás fizetéseket.
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A rendelés leadása után a feldolgozás általában 3-7 munkanapot vesz igénybe.
A szállítási idő a választott szállítási módtól függ.
Hogyan tudom nyomon követni a csomagomat?
A rendelés leadása után küldünk Önnek egy visszaigazoló e-mailt, így nyomon követheti rendelése állapotát.
Mi van, ha nem vagyok otthon?
Ha nem vagy otthon, akkor a kiválasztott országtól és szállítási módtól függően megszervezzük az új kézbesítést a következő napra, vagy a kézbesítő partnerünk felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy egyeztessen egy új kézbesítési dátumot.
Ha a csomagot nem lehet kézbesíteni, előfordulhat, hogy a helyi postán kell átvennie.
Visszaküldés
Elfogadnak visszaküldést?
A következő feltételek teljesülése esetén fogadunk el visszaküldést:
- A terméket online áruházunkban kellett értékesíteni. - A terméknek használatlannak kell lennie.
- A visszaküldést vagy cserét a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kell benyújtani.
Visszaküldés esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Kicserélhetem?
A cserét ugyanazon feltételek mellett fogadjuk el, mint a visszaküldést.
Csere esetén kérjük, a visszaküldés elkészítésekor tájékoztassa az ügyfélszolgálatot arról, hogy egy másik termékre szeretné cserélni.
Ingyenes a visszaküldés?
Visszaküldés esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a visszaküldési címért. Miután megkapta a címet, kérjük, csomagolja be biztonságosan a terméket az eredeti csomagolásába, és mellékelje a vásárlást igazoló bizonylatot.
Bizonyos esetekben a visszaküldés ingyenes. Ha visszaküldi a terméket, és a visszaküldés oka nem a thuoritical.com hibája, a visszaküldés költségeit levonjuk a visszatérítésből.
Mennyi ideig tart a visszaküldés feldolgozása?
A csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaigazoljuk a visszaküldést.
Amint a visszaküldését elfogadtuk, a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 14 napon belül feldolgozzuk a visszatérítést, cserét vagy kártérítést.
További kérdéseivel vagy aggályaival kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
A lehető legbiztonságosabb és legkényelmesebb vásárlási élmény érdekében elfogadunk utánvétes fizetést.
